Помощь организатору

Joinpro — онлайн-площадка, соединяющая организаторов впечатлений с людьми, которые хотят попробовать что-то новое, увидеть мир глазами других людей. Они ищут интересные и необычные способы провести свободное время, яркие впечатления и новые эмоции.

Joinpro — это витрина впечатлений, которая позволит профессионалам найти новых клиентов, а новичкам начать монетизировать свои знания и умения.

Впечатления — это уникальные события и встречи, участники которых получают возможность взглянуть на места, предметы и события глазами других людей, узнать и попробовать что-то новое, провести время необычно. Впечатления создают люди, которые стремятся поделиться своими знаниями, умениями или взглядами на мир с другими.

Впечатления — это не просто мероприятия, которые можно найти на городских афишах. За каждым событием обязательно стоит человек с его уникальными знаниями, умениями, навыками, взглядами и увлечениями.

Подробнее о том, что такое впечатление, что им не является и какова роль организатора, читайте в требованиях к впечатлениям.

Создать впечатление может любой пользователь сервиса Joinpro, который хочет монетизировать свои знания, умения, опыт или увлечения.

Вы можете стать организатором впечатления, если:

• У вас уже есть опыт организации впечатлений и вы хотите привлечь больше клиентов;
• Вы никогда не организовывали впечатления, но у вас есть желание поделиться с другими своими знаниями, умениями или увлечениями.

Для начала тщательно продумайте программу впечатления, опишите все детали, распланируйте тайминг. Посмотрите примеры оформления впечатлений более опытными организаторами и учтите при создании своего впечатления те детали, которые они описывают. Но помните, описание вашего впечатления должно быть уникальным, чтобы пользователи заметили его среди других.

Заполните анкету, указав всю необходимую информацию. Заполняя анкету, пожалуйста, обратите внимание на вопросы и подсказки к ним. Это поможет вам привести описание впечатления в соответствие стандартам нашего сервиса.

Создать и провести свое впечатление может любой зарегистрированный пользователь Joinpro, подтвердивший свои контактные данные (email и телефон). Если ваш профиль соответствует перечисленным требованиям, переходите к заполнению анкеты.

Да, можете. Например, если вы хотите проводить экскурсии разного формата и содержания, просто создайте разные впечатления. Информацию обо всех ваших впечатлениях можно найти в вашем профиле.

Но помните, что создавать впечатление на каждые дату и время проведения не нужно. Вы создаете впечатление только один раз и потом добавляете новые даты и время проведения в календаре.

Организатором впечатления может быть только человек, который создал это впечатление на сервисе. Но ему могут помогать и другие люди. В этом случае укажите в анкете, кто и в чем будет вам помогать, их навыки, умения, достижения и почему именно их вы привлекаете к проведению впечатления.

Чтобы создать впечатление, заполните анкету, указав в ней всю информацию о впечатлении: описание, даты и время проведения, фотографии.

Обратите внимание, что первая дата и время проведения впечатления может состояться не ранее 7 дней после публикации впечатления на сайте. Это необходимо, чтобы участники успели забронировать билет.

В процессе заполнения анкеты черновик впечатления сохраняется у всех зарегистрированных и авторизованных пользователей при наличии интернет-соединения. Перед отправкой анкеты проверьте надпись в строке-статусе внизу страницы. Если все в порядке, вы увидите надпись «Изменения сохранены».

Если вы видите статус «Изменения не сохранены» или не видите ничего, и при этом анкета не сохраняется, попробуйте следующее:

• Убедитесь, что вы зарегистрированы и вошли на сайт;
• Проверьте стабильность интернет-соединения;
• Перейдите в раздел «Черновики» вашего профиля и проверьте, нет ли там вашей анкеты.
• Попробуйте заполнить анкету повторно.

Если по первым трем пунктам все в порядке, но анкета по-прежнему не сохраняется, напишите нам.

Чтобы посмотреть, как будет выглядеть ваше впечатление на сайте, после заполнения анкеты нажмите кнопку «Предпросмотр» внизу страницы.

Вы можете заполнить ту информацию, которая вам известна на данный момент. Впечатление будет сохранено как черновик, и вы в любой момент сможете отредактировать его и дополнить необходимой информацией. Будьте внимательны, черновик анкеты сохраняется автоматически. Не нужно направлять впечатление на модерацию. Если впечатление отправлено на модерацию, оно не может быть отредактировано и дополнено.

Вы можете указать максимальное количество участников впечатления при заполнении анкеты. Когда количество бронирований достигнет этого значения, пользователи не смогут забронировать участие на это время.

Мы рекомендуем проводить впечатления для групп не более 12 человек.

Мы не приветствуем большие группы, потому что в таких условиях взаимодействие между организатором и участниками становится проблематичным. Мы рекомендуем проводить впечатление для групп не более 12 человек.

Вы можете указать в анкете впечатления и большее количество участников. Такие анкеты будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

Нет, вы не можете ограничивать минимальное количество участников впечатления.

Минимальная стоимость впечатления — 100 рублей.

Если вы проводите такое же впечатление в другое время, информация о нем размещена в других источниках, или используются иные рекламные кампании для привлечения участников, стоимость впечатления на Joinpro не должна быть выше указываемой вами в других источниках.

Вы также можете создать бесплатное впечатление. Для этого в анкете снимите галочку в поле «Платное впечатление».

Мы рекомендуем включать все обязательные расходы в стоимость впечатления (билеты в объекты посещения, билеты на общественный транспорт, стандартный набор блюд и напитков и др.). Если расходы не носят обязательный характер (питание на выбор, такси и др.), укажите при заполнении анкеты, какие это расходы, сколько примерно денег участники должны взять с собой и возможно ли будет оплатить эти расходы банковской картой.

Пользователи предпочитают видеть живые фотографии, демонстрирующие, что происходит во время проведения впечатления. Если таких фотографий нет, вы можете:

• провести постановочную съемку, иллюстрирующую атмосферу и процесс проведения впечатления, с друзьями или родными.
• использовать изображения, иллюстрирующие ваше впечатление. Например: для экскурсий можно использовать фотографии мест, куда вы пойдете, для мастер-классов — примеры результатов работы.

Помните: мы против нарушения авторского права. Фотографии должны быть сделаны вами. Все фотографии проверяются на предмет использования в рекламных сообщениях, на сайтах, в блогах или социальных сетях других пользователей, предлагающих аналогичную услугу.

Создавать одинаковые впечатления на разные дни/время не нужно. Вы создаете впечатление один раз, а затем выбираете в календаре даты, время и продолжительность впечатления. Участник увидит все возможные даты и время перед бронированием.

Мы за прозрачное ценообразование и считаем, что участники, оплачивая одну и ту же стоимость билета, должны получать одинаковый объем услуг, включая продолжительность. Поэтому, создавая впечатление, можно указать только один вариант продолжительности. Мы рекомендуем планировать проведение вашего впечатления таким образом, чтобы не отклоняться от заявленной продолжительности.

Если на продолжительность впечатления могут повлиять обстоятельства, которые от вас не зависят (время на дорогу, подготовленность или количество участников и т.п.), указывайте в анкете максимальную продолжительность. Запаситесь идеями, чем занять участников в оставшееся время, если впечатление закончится раньше. Обязательно предупредите участников о том, что основная часть впечатления может длиться меньше запланированного, и расскажите, чем вы займетесь, если такое случится (вы устроите чаепитие, расскажете о чем-то связанном с вашим впечатлением и т.д.).

Если нет возможности организовать дополнительные активности, укажите в анкете, что впечатление может занять немного меньше времени. И помните, фактическая продолжительность впечатления может отличаться от указанной в анкете не более чем на 15 минут.

Также старайтесь не превышать указанную в анкете продолжительность — существенная задержка может повлиять на планы участников. Кроме того, если вы проводите несколько впечатлений подряд, это может задержать начало следующего впечатления.

Вы можете запланировать расписание проведения впечатления на 60 дней вперед.

Расписание впечатления всегда доступно на 60 дней вперед. Каждый день в календаре будет появляться возможность добавления новой даты. Таким образом, вы можете регулярно дополнять свое расписание, но всегда не более чем 60 дней вперед.

Нет, вам не нужно создавать новое впечатление с новыми датами. Откройте календарь впечатления и укажите новые даты проведения впечатления. Вы всегда можете дополнять ваше расписание на 60 дней вперед.

Ваше впечатление попадет в архив. Если вы захотите возобновить проведение впечатления, просто добавьте новые даты и время проведения, и впечатление вновь станет доступным для бронирования.

Старайтесь поддерживать календарь в актуальном состоянии и добавлять новые даты заранее.

Да, вы можете дополнить календарь новыми датами и временем.

Вы можете удалить только те даты и время, которые еще ни разу не были забронированы. Если впечатление, которое вы хотите удалить, уже забронировано пользователями, вы можете отменить проведение впечатления в соответствии с правилами отмены и переноса.

После публикации впечатления, вы сможете изменить расписание только в отношении тех дней и времени, на которые не записано ни одного участника. Если впечатление, которое вы хотите удалить, уже забронировано пользователями, вы можете отменить проведение впечатления в соответствии с правилами отмены и переноса.

Мы рекомендуем назначать впечатления на те даты, в которых вы уверены.

Модерация — это проверка внесенной вами информации о впечатлении. Модератор не враг, а ваш помощник. Он проверяет ошибки, оценивает полноту указанной информации, стиль изложения, проверяет отсутствие нарушения авторских прав на фото.

После создания впечатления оно попадает на модерацию.

Если у модератора не возникнет вопросов к заполненной анкете, впечатление будет автоматически опубликовано на сайте.

Если у модератора появятся вопросы, он напишет письмо на указанный вами в профиле адрес электронной почты. После получения ответа модератор самостоятельно внесет изменения в впечатление.

Если модератор посчитает нужным внести правки в текст, он сделает это самостоятельно, уведомив вас письмом на указанный адрес электронной почты.

Перед публикацией модератор обязательно согласует с вами финальный вариант текста.

Задача модератора — проверить соответствие вашего впечатления концепции и ценностями нашего сервиса. В работе модератор руководствуется правилами модерации впечатлений и требованиями к впечатлениям. Мы рекомендуем ознакомиться с этими документами перед созданием впечатления.

Обычно модерация занимает не более 3 рабочих дней. В редких случаях, при большом количестве поступающих анкет, модерация может занимать до 7 рабочих дней.

Задача модератора — помочь вам оформить впечатление так, чтобы заинтересовать участников. Проверьте, не искажают ли рекомендации модератора фактическую информацию о впечатлении. Если у вас есть встречные идеи и предложения по улучшению описания, сообщите о них в ответном письме. Впечатление будет опубликовано только тогда, когда вы согласуете все детали.

По результатам проверки, модератор отправит вам сообщение:

• Если ваше впечатление успешно прошло модерацию, вы получите письмо с подтверждением.
• У модератора могут возникнуть вопросы о вашем впечатлении, также он может предложить правки, которые помогут повысить интерес участников к впечатлению . В этом случае модератор напишет письмо, и вы согласуете все изменения перед публикацией впечатления.
• Если модератор отклонит впечатление, вы получите письмо с описанием причин отклонения и ссылкой на страницу редактирования.

Вы можете контролировать статус каждого созданного вами впечатления в профиле. На вкладке «Организую» вы найдете все ваши впечатления:

• впечатления, успешно прошедшие модерацию, находятся на вкладке «Опубликованные»,
• впечатления, которые все еще находятся на модерации, находятся на вкладке «На модерации»,
• впечатления, которые были отклонены модератором, находятся на вкладке «Черновики». Их вы можете отредактировать и отправить на модерацию повторно.

Мы также отправим письмо о результате модерации на адрес электронной почты, указанный в профиле.

В случае отклонения впечатления модератор отправит вам письмо с указанием причины. Ваше впечатление переместится в «Черновики», где вы сможете отредактировать его и отправить на модерацию повторно.

Обо всех изменениях модератор сообщит посредством электронной почты. Вы вправе предлагать встречные изменения, но не можете вносить их сами. Задача модератора — помочь вам оформить впечатление так, чтобы заинтересовать участников и обеспечить наполняемость впечатления. Если исправления, предложенные модератором, искажают фактическую информацию о вашем впечатлении, обязательно сообщите ему и предложите изменения. Модератор не разместит ваше впечатление на сайте до тех пор, пока все исправления не будут согласованы с вами.

Нет, изменения может вносить только модератор на основании предоставленной вами информации. Модератор оформляет ваш текст так, чтобы у пользователей был интерес к впечатлению, а у вас — наполняемость и стабильный заработок. Все изменения модератор согласовывает с вами перед публикацией впечатления на сайте. Если у вас есть дополнения к тому, что вы уже написали, просто сообщите об этом модератору в процессе внесения правок. Он обязательно учтет этот при внесении изменений.

Если информации в вашем впечатлении недостаточно, модератор свяжется с вами и задаст необходимые вопросы. После получения ответа от модератора сообщите ему об информации, которую вы забыли внести, и он обязательно ее добавит.

Если же по каким-то причинам ваше впечатления будет отклонено, вы сможете внести информацию, о которой забыли, в процессе редактирования отклоненного впечатления и отправить его на модерацию повторно.

В профиле вы можете увидеть следующие данные о каждом впечатлении:

1. Ваши финансовые данные, включающие
   • запланированную сумму дохода (при условии полного заполнения участниками каждой даты и времени проведения впечатления в этом месяце);
   • уже полученные выплаты;
   • средства которые уже оплатили участники на будущие даты, но чьи билеты вы еще не погасили;
   • средства, которые вы еще можете заработать, когда пользователи забронируют свободные на данный момент даты и время проведения впечатления;
   • упущенный доход — это сумма, которую составляют нераспроданные билеты или отмененные бронирования на уже прошедшие даты.
2. Количественные данные: количество купленных билетов, сколько из них вы погасили, какое количество участников отменили бронирование и сколько отзывов вы получили.
3. Ежедневная статистика по просмотрам и покупкам покажет, как меняется поведение пользователей в зависимости от дня недели и какой день наиболее эффективен для вашего впечатления.
4. Информация о бронированиях на каждую дату и время. Она доступна во вкладке «Будущее» и включает в себя: общую вместимость впечатления, количество проданных билетов, информацию об участниках.
5. Информация о билетах и выплатах по каждой дате и времени проведения впечатления (доступна во вкладке «Билеты»).

Выберите впечатление в разделе «Организую» вашего профиля и перейдите на вкладку «Будущее». Там указано, сколько человек забронировали участие на каждое время проведения вашего впечатления. А на вкладке «Обзор» вы можете увидеть общее количество бронирований на все даты проведения вашего впечатления.

Вы можете посмотреть информацию обо всех участниках впечатления в профиле. Выберите впечатление в разделе «Организую» и перейдите на вкладку «Будущее». Здесь вы увидите имена участников и их контактные данные на каждое время проведения впечатления.

Финансовые данные по каждому впечатлению доступны в профиле. В разделе «Организую» выберите интересующее вас впечатление. Во вкладке «Обзор» вы увидите график, содержащий следующую информацию:

• Сумма, которую вы можете заработать в этом месяце при условии полного заполнения участниками каждой даты и времени проведения впечатления в этом месяце;
• Сумма, которую вы уже получили, погасив билеты за впечатления, проведенные в этом месяце;
• Сумма, которую уже оплатили участники на будущие даты в этом месяце — эту сумму вы обязательно получите, погасив билеты;
• Средства, которые вы еще можете заработать, когда пользователи забронируют свободные на данный момент даты и время проведения впечатления;
• И упущенный доход, который составляют нераспроданные билеты или отмененные бронирования на уже прошедшие даты.

Таким образом вы можете планировать ваш доход, рассчитывать частоту проведения и вместимость для каждого впечатления.

Самостоятельно внести изменения вы можете только во впечатление, находящееся в статусе черновика. После того, как впечатление отправлено на модерацию, вы можете запросить внесение изменений у модератора. После того, как впечатление опубликовано на сайте, внести изменения нельзя.

Самостоятельно изменить текст или фотографии можно только во впечатлении, находящемся в статусе черновика. Во всех остальных случаях вы можете связаться с модератором по электронной почте и запросить внесение изменений.

Модератор принимает решение о подтверждении изменений, руководствуясь следующими принципами:

• если изменения касаются информации, которая является важной для участника при принятии решения о бронировании или может помешать ему посетить впечатление (изменение времени, ограничений, программы, продолжительности и т.п.) и на данное впечатление участники уже приобрели билеты, то изменения вероятнее всего будут отклонены до тех пор, пока все даты и время, на которые есть бронирования, не пройдут. Участник ожидает получить услугу в том объеме, в тоже время и за ту же стоимость, которые были указаны в описании на момент бронирования. Исключение составляют ситуации, описанные в правилах отмены и переноса.
• если изменения не касаются такой информации, а носят уточняющий характер или более подробное описание элементов впечатления или же дополнительные фотографии, модератор может самостоятельно внести такие изменения по вашей просьбе.
• стоимость не подлежит изменению. Если вы хотите изменить стоимость впечатления, вы можете удалить в календаре все даты, на которое еще никто не приобрел билеты. Впечатления, которые пользователи уже забронировали, вы можете провести только на тех же условиях, которые были актуальны на момент брони. После этого вы можете создать новое впечатление, указав в нем новую цену.

Если впечатление уже опубликовано, но еще никто не приобрел билеты, вы можете удалить все предстоящие даты проведения впечатления. Оно переместится в «Архив». Впечатление, находящееся в архиве, вы можете отредактировать самостоятельно — оно переместится в черновики. В этом случае после внесения изменений, необходимо будет направить впечатление на повторную модерацию.

Да, вы можете дополнить календарь новыми датами и временем.

Вы можете изменить время проведения впечатления самостоятельно только в том случае, если на это время не приобретено ни одного билета. Для этого удалите текущее время проведения впечатления и добавьте новое. С этого момента пользователи, открывая календарь вашего впечатления, будут видеть новое время.

В случае, если хотя бы один участник забронировал данное время проведения впечатления, изменить дату и/или время проведения можно отправив заявку в техническую поддержку. Для этого в профиле перейдите на страницу впечатления, затем в раздел «Будущее». Напротив даты и времени проведения нажмите на значок с тремя точками, затем на кнопку «Перенести». Перед вами появится форма заявки на перенос. Укажите новую дату и/или время проведения и причину переноса. После получения заявки мы отправим уведомление участникам, которые забронировали впечатление. У участников есть 24 часа, чтобы принять или отклонить новые условия.

Вы можете отменить только ту дату проведения впечатления, которую еще никто не забронировал.

Для отмены перейдите в профиль в раздел «Организую», выберите интересующее вас впечатление. Во вкладке «Будущее» найдите точную дату и время, которую вы хотите отменить, нажмите на три точки рядом с этим временем и выберите опцию «Удалить».

В случае, если хотя бы один участник забронировал данное время проведения впечатления, отменить его невозможно.

Перед принятием решения об отмене впечатления, пожалуйста ознакомьтесь с правилами отмены.

Вы можете связаться с участником, написав ему по электронной почте, позвонив на указанный им номер телефона, отправив SMS или сообщение в мессенджеры. Для этого в профиле выберите время проведения впечатления, раскройте информацию об участниках и выберите того участника, с которым хотите связаться. В его публичном профиле вы найдете адрес электронной почты и номер телефона.

Мы рекомендуем использовать телефонную связь только в том случае, если информация требует мгновенного уведомления участника. В остальных случаях лучше написать письмо на электронный адрес, SMS или сообщение в мессенджеры — при возникновении спорных вопросов переписка с пользователем поможет восстановить справедливость.

Для срочной связи вы можете связаться с участником по телефону. Он указан в публичном профиле участника.

Наш сервис строится на доверии. Опыт пользователей помогает другим участникам и организаторам быть уверенными, что впечатление пройдет на высоком уровне и оставит только положительные эмоции. Честные отзывы позволяют нам следить за качеством впечатлений и выявлять недобросовестных организаторов и непорядочных участников. Все отзывы проходят модерацию в соответствии с правилами написания отзывов.

Отзывы на впечатления помогают пользователям принять правильное решение при выборе. Чем больше положительных отзывов на впечатление, тем выше вероятность, что пользователь его выберет. Хорошие отзывы — залог вашего успеха и стабильного дохода.

Если впечатление получит много негативных отзывов, оно может быть удалено.

Кроме написания отзыва, участники могут поставить вашему впечатлению оценку. На основе всех оценок формируется общий рейтинг впечатления, который можно увидеть на странице впечатления, карточке впечатления в ленте и в вашем публичном профиле.

Если вы организуете несколько разных впечатлений, в вашем публичном профиле будет отображаться суммарный рейтинг как организатора, а на странице каждого впечатления — свой рейтинг.

Нет, рейтинг, как и отзывы, не влияют на место, которое ваше впечатление занимает в ленте, но помогает пользователям сделать правильный выбор

Чтобы посмотреть отзывы, в разделе «Организую» вашего профиля выберите впечатление и перейдите на вкладку «Отзывы». В левой части вы увидите все отзывы написанные участниками, которые посещали ваши впечатления.

Вы также можете увидеть отзывы на странице вашего впечатления на нашем сайте так, как их видят другие пользователи.

Нет, вы не можете удалять отзывы. Все отзывы модерируются администрацией сервиса в соответствии с правилами написания отзывов. Если содержание отзыва вызывает сомнения или подозрения, мы проводим проверку по факту изложенной в нем информации. Кроме того, мы не допускаем к публикации отзывы ярко агрессивной направленности, а также содержащие нецензурную лексику, оскорбительные выражения в адрес организатора или других участников, элементы дискриминации, угрозы и т.п. Все отзывы, опубликованные на сайте, уже прошли проверку. Если вы все-таки не согласны с какими-то из них, напишите нам, и мы обязательно разберем вашу ситуацию.

Наш сервис строится на доверии. Опыт пользователей помогает другим участникам принимать правильные решения о выборе впечатления. Поэтому мы всегда рады отзывам. Кроме того, наличие отзывов о впечатлении говорит о его популярности и способствует увеличению продаж вашего впечатления.

Отзывы о вас — это отзывы, которые участники оставили о ваших впечатлениях. А ваш рейтинг — это средний рейтинг всех проведенных вами впечатлений. Увидеть их можно в вашем профиле.

Участники не пишут отдельно отзывы о вас и не оценивают вас лично. Но они могут упомянуть вас, когда пишут отзыв о вашем впечатлении.

Чем отличается рейтинг и отзывы о моем впечатлении от моего рейтинга и отзывов обо мне?

Участники пишут отзывы и ставят оценку только вашим впечатлениям. Ваш рейтинг формируется на основе средней оценки всех ваших впечатлений. А отзывы в вашем профиле — это совокупность отзывов обо всех ваших впечатлениях.

Участники не пишут отзывы о вас лично и не ставят вам персональную оценку. Однако публикуя отзыв о вашем впечатлении, участники могут упомянуть вас в нем и таким образом косвенно оставить отзыв о вас.

Отзывы об участниках помогут другим организаторам (а возможно и вам в будущем) оценить благонадежность участника. Мы ценим безопасность и позитивное взаимодействие между участниками и организаторами впечатлений. Поэтому мы оставляем за собой право блокировать участников, отличающихся конфликтностью или неприемлемым поведением. Такое решение мы можем принять только на основании обратной связи. Поэтому мы призываем организаторов оставлять отзывы об участниках.

Чтобы написать отзыв об участнике, выберите в разделе «Организую» вашего профиля впечатление, участников которого вы хотите оценить. В правой части вкладки «Отзывы» вы увидите даты и время всех проведенных впечатлений и участников, которые их посетили, но которым вы еще не написали отзыв. Выберите участника, о котором хотите написать отзыв. Свою оценку и текст отзыва вы можете написать в открывшемся окне.

Отзыв будет опубликован в профиле участника после того, как пройдет модерацию. Чтобы ваш отзыв прошел модерацию, пожалуйста, следуйте правилам написания отзывов.

Оценку, которую вы поставите, не увидит ни участник, ни другие пользователи сайта — она не отображается в профиле участника. Оценка нужна нам для быстрого выявления проблемных пользователей сайта.

Написать отзыв можно только о тех пользователях, которые приняли участие в вашем впечатлении. Если участник забронировал ваше впечатление, но не пришел, или же время проведения впечатления, которое забронировал участник, еще не наступило, вы не можете оставить о нем отзыв и поставить ему оценку.

Вы можете написать отзыв сразу после того, как будут погашены все билеты на конкретную дату и время проведения впечатления. Так мы убедимся, что пользователь действительно принял участие в впечатлении, и вы можете оценить его.

Мы также отправим письмо-напоминание на адрес электронной почты, указанный в профиле.

Все отзывы перед публикацией проходят модерацию. Если содержание отзыва вызывает сомнения или подозрения, мы проводим проверку по факту изложенной в нем информации. Кроме того, мы не допускаем к публикации отзывы ярко агрессивной направленности, а также содержащие нецензурную лексику, оскорбительные выражения в адрес организатора или других участников, элементы дискриминации, угрозы и т.п. Если ваш отзыв не был опубликован на сайте, он либо еще находится на модерации, либо по результатам проверки мы приняли решение о невозможности допуска его к публикации в связи с нарушением правил написания отзывов.

Билет — это документ, который получает участник после оплаты впечатления. Он содержит уникальный номер (номер билета) и информацию о впечатлении.

Мы рекомендуем организовать сбор билетов в начале проведения впечатления. Участник может предоставить распечатанный билет или показать электронное письмо, содержащее билет и его уникальный номер.

Во избежании мошенничества не принимайте номер билета, если участник называет его устно или он просто записан на бумаге.

Погашение билетов — это подтверждение посещения участником вашего впечатления. На основании погашенного билета вы получаете выплаты за проведенные впечатления. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не забывать просить участников передать вам билет.

Билет нужно погасить в течение 7 суток с момента завершения впечатления. По истечении этого срока, получение выплат по непогашенному билету станет невозможным.

Чтобы погасить билет, в профиле выберите впечатление и перейдите на вкладку «Билеты». Введите номер билета в поле справа. При успешном погашении появится соответствующее уведомление.

Вы можете получить выплаты за погашенные билеты каждые 2 недели. Сроки зачисления средств при переводах зависят от Банка получателя. Для уточнения сроков зачисления необходимо обратиться в Банк получателя. В среднем срок зачисления составляет 3-10 дней.

Для начала попробуйте ввести номер билета еще раз. Если после повторного ввода система выдает сообщение об ошибке, напишите нам.

Нет, не можете. Во избежании мошенничества мы рекомендуем принимать распечатанный билет. Если участник забыл распечатанный билет, вы можете попросить его продемонстрировать электронное письмо с билетом, чтобы убедиться в его подлинности.

Мы не берем оплату за размещение впечатлений на сайте. Наш проект получает доход в виде комиссии, которую мы удерживаем с суммы, оплаченной пользователем в момент бронирования впечатления. Размер комиссии составляет 20% от стоимости участия. Таким образом, вы не вкладываете собственные средства, размещая впечатление, а платите только за пользователей, которые приняли участие в вашем впечатлении, забронировав его на Joinpro.

Перевод заработанных средств осуществляется по факту погашения билетов. Вывести деньги за погашенные билеты вы можете каждые две недели. Средства зачисляются на карту, данные которой указаны в профиле. Сроки зачисления средств при переводах зависят от Банка получателя. Для уточнения сроков зачисления необходимо обратиться в Банк получателя. В среднем срок зачисления составляет 3-10 дней.

Средства за погашенные билеты вы можете вывести на банковскую карту в личном кабинете.

Стоимость участия в впечатлении вы определяете сами. Вам будет перечислена вся сумма, полученная от бронирований на Joinpro за вычетом комиссии сервиса, которая составляет 20% от общей стоимости всех оплаченных участниками билетов.

Вы можете планировать свои доходы и оценивать достижение целей при помощи удобной статистики, доступной в вашем профиле для каждого организуемого вами впечатления. Она включает следующую информацию:

• Сумма, которую вы можете заработать в этом месяце при условии полного заполнения участниками каждой даты и времени проведения впечатления в этом месяце;
• Сумма, которую вы уже получили, погасив билеты за впечатления, проведенные в этом месяце;
• Сумма, которую уже оплатили участники на будущие даты в этом месяце — эту сумму вы обязательно получите погасив билеты;
• Средства, которые вы еще можете заработать, когда пользователи забронируют свободные на данный момент даты и время проведения впечатления;
• И упущенный доход, который составляют нераспроданные билеты или отмененные бронирования на уже прошедшие даты.

Чтобы вывести заработанные средства, перейдите в кошелек и нажмите на кнопку «На карту» в правом верхнем углу. В появившемся окне выберите карту, которую вы добавили в настройках, или введите данные новой карты.

Обратите внимание, что выводить средства можно раз в две недели.

Бонусы — это виртуальные деньги, которые начисляются в качестве подарков. Их нельзя вывести на карту, но вы можете в любой момент использовать их для оплаты впечатлений на нашем сайте

Мы регулярно придумываем для вас новые способы заработать бонусы и рассказываем о них в наших сообществах в социальных сетях и email-рассылках.

Бонусами вы можете оплатить до 50% стоимости впечатления на нашем сайте. Бонусы принимаются к оплате из расчета 1 бонус = 1 рублю.

Чтобы воспользоваться бонусами при покупке, на странице оплаты выберите количество бонусов, которые вы хотите использовать, а для оплаты оставшейся части используйте банковскую карту.

Номер телефона — один из способов подтверждения надежности организатора. Мы не допускаем к созданию впечатлений пользователей, не подтвердивших номер телефона.

Кроме того, номер телефона позволит участнику связаться с вами в экстренных случаях. Например, если он заблудился или немного опаздывает. А также поможет нам в срочном порядке связаться с вами, если это потребуется.

При регистрации, мы отправляем вам письмо со специальной ссылкой для подтверждения адреса. Вам необходимо перейти по ней — таким образом вы подтвердите ваш адрес электронной почты. При успешном подтверждении вы увидите соответствующее сообщение на сайте.

Телефон необходимо указать в настройках, на вкладке «Контакты». При указании или смене номера телефона вы получите код подтверждения, который необходимо ввести в специальное поле. При успешном подтверждении номера телефона вы увидите соответствующее сообщение на сайте.

Номер телефона и адрес электронной почты, которые вы указываете в профиле, становятся доступными участникам впечатлений после бронирования. Это необходимо для оперативной связи с вами. По завершении впечатления контактная информация доступна не будет.

Изменить адрес электронной почты или телефон, используемые на Joinpro, нельзя. Если доступ к вашей электронной почте или телефону получили злоумышленники, сообщите нам об этом.

Чтобы изменить пароль на Joinpro, в настройках профиля перейдите на вкладку «Безопасность» и выберите «Изменить пароль». Чтобы изменения вступили в силу, укажите текущий, а затем новый пароль. После успешного изменения пароля вы увидите соответствующее подтверждение.

Если вы хотите удалить свой аккаунт на Joinpro, напишите нам.